La certification IT Infrastructure Library (ITIL) offre la perfection indispensable aux professionnels de l’informatique pour structurer et mettre en œuvre la stratégie de gestion des services informatiques sur mesure avec une compréhension approfondie des exigences particulières. La gestion ITIL permet de collecter, d’analyser et de distribuer les données en suivant la méthodologie éprouvée.
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Votre guide de la bibliothèque d’infrastructure informatique. ITIL est un cadre de bonnes pratiques pour la prestation de services informatiques.
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❓ Qu'est-ce qu'ITIL (Bibliothèque d'Infrastructure des Technologies de l'Information) ?
antoniodiaz/Shutterstock. La bibliothèque d'infrastructure des technologies de l'information, mieux connue sous le nom d'ITIL, est le cadre prééminent pour la gestion de la prestation de services informatiques dans le monde. ITIL définit un modèle de cycle de vie des services qui prescrit des processus et des activités spécifiques lors de la conception, du développement, de la livraison et du support des services informatiques.
❓ Quels sont les avantages d'ITIL ?
Les avantages d'ITIL incluent la réduction des coûts de développement et de déploiement des services, l'amélioration de la satisfaction des clients vis-à-vis de la prestation des services, l'augmentation de la productivité du personnel informatique, l'amélioration de la qualité, de meilleures mesures de gestion des services et une flexibilité accrue dans l'adaptation des services aux besoins changeants de l'entreprise.
❓ Quelles sont les opportunités d'emploi avec la certification ITIL ?
Partout dans le monde, plusieurs offres d'emploi avec la certification ITIL comme exigence sont affichées. Certaines des entreprises qui embauchent des candidats possédant des compétences en certification ITIL sont Oracle, Sony, Boeing, IBM et Microsoft.
❓ Qu'est-ce que la certification ITIL Intermédiaire ?
La certification ITIL Intermediate est basée sur des modules, chacun d'entre eux se concentrant sur un aspect différent de la gestion des services informatiques.Les modules pertinents sont classés en cycle de vie de service ou en capacité de service. Les modules de capacité de service sont :
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